Przewodnik zakupowy
Jeśli przed złożeniem zamówienia sprawdzisz najważniejsze informacje dotyczące produktu, ceny, dostawy i płatności, cały proces zakupu mebli może być prostszy. Poniższy praktyczny przewodnik pomoże Ci przejść przez cały proces — od wyboru produktu i złożenia zamówienia po odbiór przesyłki oraz kontakt z obsługą klienta, jeśli będzie potrzebny.
Jak wybrać odpowiednie meble?
Na początku wybierz kategorię mebli odpowiadającą Twoim potrzebom oraz przestrzeni, którą chcesz urządzić.
Meble biurowe — przeznaczone do organizacji miejsca pracy, pracy zdalnej, przechowywania dokumentów i codziennego użytkowania.
Meble do jadalni — przeznaczone do aranżacji przestrzeni do spożywania posiłków, rodzinnych spotkań i codziennego użytkowania.
Meble do salonu — pomagają zorganizować przestrzeń przeznaczoną do odpoczynku, spotkań i codziennych aktywności.
Meble do sypialni — przeznaczone do organizacji przestrzeni wypoczynkowej oraz przechowywania w sypialni.
Wybierając konkretny produkt, weź pod uwagę wielkość pomieszczenia, dostępną przestrzeń oraz sposób, w jaki zamierzasz korzystać z mebla. Nie każdy produkt będzie odpowiedni do każdej przestrzeni, dlatego warto dopasować wybór do własnych potrzeb.
Na co zwrócić uwagę przed zakupem?
Przed dodaniem produktu do koszyka dokładnie zapoznaj się z informacjami przedstawionymi na stronie produktu. W szczególności sprawdź:
wymiary produktu;
przeznaczenie produktu;
materiał lub inne informacje dotyczące produktu;
kolor, wygląd oraz inne dostępne specyfikacje;
liczbę produktów oraz zawartość zestawu;
dostępną przestrzeń w pomieszczeniu i możliwość ustawienia mebla;
czy produkt odpowiada Twoim rzeczywistym potrzebom użytkowym.
Warto również porównać wymiary mebla z wymiarami miejsca, w którym ma zostać ustawiony. Dokładne sprawdzenie informacji przed zakupem pomaga ograniczyć ryzyko pomyłek dotyczących rozmiaru, liczby produktów lub wybranej specyfikacji.
Jak złożyć zamówienie?
Proces zakupowy obejmuje kilka podstawowych kroków:
Wybierz interesujący Cię produkt.
Dodaj produkt do koszyka.
Sprawdź zawartość koszyka oraz ilość wybranych produktów.
Przejdź do procesu składania zamówienia.
Wprowadź informacje wymagane do realizacji zamówienia.
Wybierz dostępną metodę płatności.
Przed ostatecznym potwierdzeniem sprawdź podsumowanie zamówienia.
Potwierdź zamówienie.
Jeśli kupujesz kilka produktów, przed przejściem do finalizacji upewnij się, że w koszyku znajdują się właściwe produkty oraz odpowiednie ilości.
Sprawdź podsumowanie zamówienia
Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź informacje widoczne w jego podsumowaniu. Zwróć szczególną uwagę na:
wybrane produkty;
ilość produktów;
ceny produktów;
koszt dostawy;
dane dotyczące odbioru zamówienia;
łączną kwotę zamówienia;
pozostałe informacje wyświetlane podczas składania zamówienia.
Dokładne sprawdzenie danych przed złożeniem zamówienia może pomóc ograniczyć ryzyko błędów, takich jak nieprawidłowa ilość produktu lub błędne dane odbiorcy.
Jak zapłacić za zamówienie?
Dostępne są następujące metody płatności:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Przed dokonaniem płatności sprawdź wybraną metodę oraz kwotę wyświetloną podczas składania zamówienia.
Dostawa i czas realizacji
Dostawa zamówień obejmuje całe terytorium Polski.
Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przetwarzania zamówienia oraz czas transportu. Są to dwa odrębne etapy, które należy rozpatrywać osobno.
Przetwarzanie zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:00 rozpoczynają przetwarzanie tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym.
Transport
Po zakończeniu przetwarzania zamówienia transport zwykle trwa 9–13 dni roboczych.
Należy więc pamiętać, że czas przetwarzania zamówienia nie jest tym samym co czas transportu. Są to dwa następujące po sobie etapy realizacji zamówienia.
Koszt dostawy
przy wartości zamówienia poniżej 360 PLN koszt dostawy wynosi 36 PLN;
przy wartości zamówienia 360 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Ceny produktów zawierają odpowiednie podatki.
Więcej informacji znajdziesz w Polityce wysyłki i dostawy.
Odbiór zamówienia
Przed odbiorem zamówienia upewnij się, że podany podczas składania zamówienia adres dostawy jest prawidłowy. W trakcie realizacji zamówienia zwracaj również uwagę na informacje dotyczące jego statusu oraz powiadomienia związane z zamówieniem.
Po otrzymaniu przesyłki sprawdź stan zewnętrzny opakowania oraz stan produktu. Jeśli zauważysz wyraźne uszkodzenia powstałe podczas transportu, warto je odpowiednio odnotować i skontaktować się z obsługą klienta.
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem lub występuje problem dotyczący produktu, skontaktuj się z nami i podaj informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
Jeśli chcesz anulować zamówienie
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek o jego anulowanie zgodnie z Polityką anulowania zamówienia.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zwykła procedura anulowania zazwyczaj nie ma zastosowania. W odpowiednich przypadkach dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji, z zachowaniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Wniosek o anulowanie można złożyć e-mailem lub telefonicznie. Podczas kontaktu warto podać numer zamówienia, aby ułatwić jego identyfikację.
Jeśli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce anulowania zamówienia.
Jeśli chcesz zwrócić produkt
Zasady zwrotów i refundacji zależą od konkretnej sytuacji i obowiązujących warunków. Przed rozpoczęciem procedury zwrotu zapoznaj się z Polityką zwrotów i refundacji.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, może zostać obsłużone zgodnie z zasadami anulowania zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, w odpowiednich przypadkach należy skorzystać z procedury zwrotu.
Jeśli spełnione są odpowiednie warunki, w ramach dodatkowej polityki zwrotów możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 40 dni od otrzymania produktu. Należy przy tym odróżnić ten dodatkowy 40-dniowy okres zwrotu od ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, które wynika z przepisów prawa konsumenckiego i obowiązuje na określonych prawem zasadach.
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub produkt będzie miał problem związany z jakością albo transportem, w zależności od okoliczności może mieć zastosowanie pełny lub częściowy zwrot środków.
Wniosek o zwrot najlepiej przesłać e-mailem. W wiadomości warto podać:
numer zamówienia;
krótką informację o przyczynie zwrotu;
informacje dotyczące produktu lub zamówienia, które mogą być potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
Po zatwierdzeniu zwrotu oraz otrzymaniu i sprawdzeniu produktu refundacja zostanie przeprowadzona zgodnie z obowiązującą polityką, z celem dokonania zwrotu w ciągu 5 dni roboczych. Środki są co do zasady zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
W przypadku dobrowolnego zwrotu mogą obowiązywać koszty zwrotu zgodnie z aktualną polityką. W przypadku problemów wynikających z jakości produktu lub uszkodzenia podczas transportu postępowanie odbywa się zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do takich sytuacji.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące produktu, zamówienia, płatności, dostawy, anulowania zamówienia lub zwrotu, skontaktuj się z obsługą klienta.
E-mail: info@briomarch.com
Telefon: +81 6 3851 7426
Adres: 2-10-28 Seiku, dzielnica Joto, Osaka, prefektura Osaka 536-0007, Japonia
Godziny kontaktu: Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego.