Briomarch
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Briomarch, a także zasady dotyczące zakupu produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, reklamacji i refundacji za pośrednictwem sklepu internetowego.
1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, anulowania zamówień, zwrotów, reklamacji oraz refundacji.
Sklep internetowy służy do prezentowania i sprzedaży produktów przeznaczonych w szczególności do następujących pomieszczeń i przestrzeni:
biur;
jadalni;
salonów;
sypialni.
Produkty oferowane w sklepie obejmują w szczególności:
meble biurowe;
meble do jadalni;
meble do salonu;
meble do sypialni.
Sklep internetowy zapewnia dostawę na terenie całej Polski.
Korzystanie ze sklepu internetowego oraz składanie zamówień odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Konsument ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Żadne postanowienie umowy nie może prowadzić do ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa chroniącymi konsumenta, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze strony
Jeżeli sklep internetowy udostępnia funkcję konta użytkownika, korzystanie z tej funkcji odbywa się zgodnie z zasadami przedstawionymi podczas korzystania z tej funkcjonalności.
Użytkownik powinien podawać informacje zgodne z prawdą, dokładne, kompletne i aktualne w zakresie wymaganym przez sklep internetowy.
Jeżeli użytkownik utworzył konto, powinien odpowiednio chronić dane umożliwiające dostęp do konta oraz zachować je w poufności.
Użytkownik nie może:
korzystać ze sklepu internetowego w sposób sprzeczny z prawem;
podejmować działań mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie strony;
uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do systemów, danych lub funkcji strony;
podejmować działań mogących naruszać prawa innych osób;
wykorzystywać sklepu internetowego do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem.
Sklep internetowy podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, jednak niektóre funkcje mogą być czasowo niedostępne z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub z innych przyczyn niezależnych od sklepu.
Odpowiedzialność sklepu internetowego jest określona przez obowiązujące przepisy prawa. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć wobec konsumenta.
3. Produkty, dostępność, ceny i informacje o produktach
Sklep internetowy prezentuje informacje dotyczące produktów w celu umożliwienia konsumentom podjęcia świadomej decyzji dotyczącej zakupu.
Informacje dotyczące produktów mogą obejmować opis produktu, zdjęcia, wymiary oraz inne cechy produktu przedstawione na stronie danego produktu.
Sklep internetowy dokłada starań, aby informacje prezentowane na stronie były jasne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Sposób wyświetlania zdjęć produktów może jednak zależeć od urządzenia lub ustawień ekranu użytkownika.
Dostępność poszczególnych produktów może ulegać zmianie. Informacje o dostępności prezentowane na stronie odzwierciedlają aktualnie dostępne informacje dotyczące produktu.
Sklep internetowy może aktualizować informacje dotyczące produktów, ich dostępności oraz sposobu prezentacji produktów na stronie.
Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informacje dotyczące produktu, liczby zamawianych produktów, ceny oraz kosztów dostawy mających zastosowanie do danego zamówienia.
Cena produktu jest podawana przed złożeniem zamówienia. Ceny produktów zawierają należne podatki.
Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia i są zgodne z niniejszym Regulaminem oraz Polityką wysyłki i dostawy.
W przypadku zamówienia o wartości poniżej 360 PLN koszt dostawy wynosi 36 PLN.
W przypadku zamówienia o wartości 360 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Sklep internetowy nie pobiera od konsumenta dodatkowych opłat, o których konsument nie został poinformowany przed zawarciem umowy, z wyjątkiem kosztów wynikających bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli na stronie prezentowana jest cena promocyjna lub obniżona, informacje dotyczące ceny są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach.
4. Składanie zamówień i płatności
Konsument może składać zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego, korzystając z funkcjonalności dostępnych na stronie.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien w szczególności sprawdzić:
wybrane produkty;
ilość produktów;
ceny produktów;
informacje dotyczące dostawy;
obowiązujące koszty dostawy;
wybraną metodę płatności;
pozostałe informacje dotyczące zamówienia.
Konsument może złożyć zamówienie po wykonaniu czynności wymaganych w procesie zakupowym.
Jeżeli złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, sklep internetowy wyraźnie informuje o tym obowiązku przed złożeniem zamówienia.
Sklep internetowy udostępnia następujące metody płatności:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Jeżeli dana metoda płatności jest czasowo niedostępna z przyczyn technicznych, sklep internetowy nie gwarantuje dostępności wszystkich metod płatności w każdej sytuacji.
Po złożeniu zamówienia sklep internetowy przesyła konsumentowi potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas procesu zakupowego, zgodnie z funkcjonalnościami sklepu.
Umowa sprzedaży jest zawierana na warunkach przedstawionych konsumentowi przed złożeniem zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Realizacja i dostawa zamówień
Dostawa zamówień realizowana jest na terenie całej Polski.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji w dniu ich złożenia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynają proces realizacji w następnym dniu roboczym.
Po zakończeniu procesu przetwarzania przewidywany czas transportu wynosi 9–13 dni roboczych.
Czas przetwarzania zamówienia oraz czas transportu stanowią dwa odrębne etapy realizacji zamówienia.
Rzeczywisty łączny czas dostawy może zależeć od momentu złożenia zamówienia, dni ustawowo wolnych od pracy oraz przebiegu transportu.
Koszty dostawy wynoszą:
zamówienia o wartości poniżej 360 PLN: 36 PLN;
zamówienia o wartości 360 PLN lub wyższej: dostawa bezpłatna.
Produkty są dostarczane na adres wskazany przez konsumenta podczas składania zamówienia.
Niniejszy Regulamin nie wskazuje konkretnego przewoźnika ani konkretnej firmy logistycznej.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
Polityka wysyłki i dostawy stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu i powinna być interpretowana łącznie z jego postanowieniami.
6. Anulowanie zamówienia
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia zgodnie z Polityką anulowania zamówienia.
Wniosek o anulowanie zamówienia może zostać złożony za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
W zgłoszeniu dotyczącym anulowania zamówienia należy podać informacje umożliwiające jego identyfikację, w szczególności numer zamówienia.
Zamówienie, które zostało już wysłane, co do zasady nie może zostać anulowane za pomocą zwykłej procedury anulowania zamówienia.
W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, konsument może, w zależności od sytuacji, skorzystać z Polityki zwrotów i refundacji lub z innych praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane, dokonana płatność jest co do zasady zwracana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Rzeczywisty czas otrzymania zwróconych środków może zależeć od banku lub właściwego dostawcy usług płatniczych.
Szczegółowe zasady anulowania zamówienia określa Polityka anulowania zamówienia.
Postanowienia dotyczące anulowania zamówienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli takie prawo ma zastosowanie.
7. Zwroty, reklamacje i refundacje
7.1. Zwroty
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji określa Polityki zwrotów i refundacji.
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia i otrzymać odpowiedni zwrot płatności zgodnie z zasadami dotyczącymi anulowania zamówień.
W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, zwykła procedura anulowania zamówienia co do zasady nie ma zastosowania. Konsument może jednak, w zależności od sytuacji, skorzystać z procedury zwrotu, ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie, lub z innych praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Zgodnie z dodatkową polityką zwrotów sklepu, w przypadkach objętych tą polityką konsument może złożyć wniosek o zwrot lub refundację w terminie 40 dni od otrzymania produktu.
Termin 40 dni stanowi dodatkowe uprawnienie oferowane przez sklep i nie zastępuje, nie skraca ani nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
W przypadku umowy sprzedaży zawartej przez internet konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązujące przepisy przewidują wyjątek lub ograniczenie tego prawa.
Jeżeli konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jego prawa i obowiązki wynikają przede wszystkim z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy sprzedawca co do zasady zwraca konsumentowi dokonane płatności, w tym odpowiedni koszt dostarczenia towaru, zgodnie z warunkami i terminami określonymi w obowiązujących przepisach prawa. W przypadkach dopuszczonych przez prawo sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem. Jeżeli sposób korzystania z produktu wykracza poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia i prowadzi do zmniejszenia jego wartości, odpowiedzialność konsumenta może być określona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7.2. Uszkodzony, błędny lub niezgodny z umową produkt
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, jest inny niż produkt zamówiony lub nie jest zgodny z umową, konsument może skorzystać z odpowiednich praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz Polityki zwrotów i refundacji.
Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową jest określona przez obowiązujące przepisy prawa. W zależności od okoliczności konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w szczególności poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
Jeżeli reklamacja dotyczy problemu z jakością produktu, uszkodzenia powstałego podczas transportu lub niezgodności produktu z zamówieniem, konsument nie powinien być obciążany kosztami, które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa powinien ponieść sprzedawca.
7.3. Zgłoszenie zwrotu lub reklamacji
Wnioski dotyczące zwrotu, refundacji lub reklamacji powinny być w pierwszej kolejności składane za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W zgłoszeniu należy w miarę możliwości podać:
numer zamówienia;
opis problemu lub przyczynę zwrotu;
informacje umożliwiające identyfikację produktu.
Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument może również, jeżeli jest to możliwe, przekazać informacje lub materiały pomocne w ocenie zgłoszenia.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia sklep internetowy poinformuje konsumenta o dalszym sposobie postępowania, w tym – jeżeli będzie to konieczne – o zasadach zwrotu produktu.
Jeżeli zwrot produktu jest wymagany, konsument powinien postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu przekazanymi przez sklep internetowy.
Jeżeli konsument dokonuje dobrowolnego zwrotu produktu na podstawie dodatkowej polityki sklepu, może być zobowiązany do poniesienia odpowiednich kosztów zwrotu, jeżeli jest to dopuszczalne przez prawo i konsument został o takich kosztach odpowiednio poinformowany. Szczegółowe zasady określa Polityki zwrotów i refundacji.
W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową, jeżeli zgodnie z prawem określone koszty powinien ponieść sprzedawca, koszty te nie będą przenoszone na konsumenta.
7.4. Refundacje
Po zatwierdzeniu refundacji oraz, jeżeli zwrot produktu jest wymagany, po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu, sklep internetowy przetwarza refundację zgodnie z Polityki zwrotów i refundacji.
Zgodnie z wewnętrzną procedurą obsługi zwrotów i refundacji celem sklepu jest przetworzenie refundacji w terminie 5 dni roboczych od momentu, w którym zgodnie z obowiązującą polityką oraz charakterem sprawy możliwe jest jej przetworzenie.
Wewnętrzny termin przetwarzania nie ogranicza terminów ustawowych ani innych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od banku lub właściwego dostawcy usług płatniczych.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityki zwrotów i refundacji.
8. Ochrona prywatności i danych osobowych
W związku z korzystaniem ze sklepu internetowego oraz realizacją zamówień może być konieczne przetwarzanie danych osobowych konsumenta lub użytkownika.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym w szczególności do:
obsługi i realizacji zamówień;
organizacji dostawy;
obsługi płatności;
obsługi zwrotów i refundacji;
obsługi anulowania zamówień;
rozpatrywania reklamacji;
udzielania odpowiedzi na pytania i zgłoszenia konsumentów;
realizacji innych obowiązków wynikających z prawa.
Podstawa prawna przetwarzania danych jest ustalana w zależności od konkretnego celu przetwarzania i może obejmować w szczególności wykonanie umowy, realizację obowiązku prawnego, prawnie uzasadniony interes lub zgodę, jeżeli jej uzyskanie jest wymagane przez prawo.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z właściwymi przepisami RODO/GDPR.
W zakresie przewidzianym przez prawo osoba, której dane dotyczą, może korzystać z przysługujących jej praw, w tym prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
9. Cookies
Sklep internetowy może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz w innych celach opisanych w Polityce cookies.
Zasady korzystania z plików cookies, zakres ich stosowania oraz informacje dotyczące ustawień użytkownika określa Polityka cookies.
Korzystanie z plików cookies odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Odpowiedzialność i prawa konsumenta
Sklep internetowy ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może wyłączać ani ograniczać praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Dotyczy to w szczególności:
ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie;
praw związanych z niezgodnością towaru z umową;
prawa do złożenia reklamacji;
ustawowych praw związanych ze zwrotem środków;
innych obowiązkowych praw konsumenta.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać ze środków ochrony przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej przez internet, jego prawa są określane zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i nie są ograniczone przez dodatkową politykę zwrotów sklepu.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane jako przyznające sklepowi prawo do jednostronnego wyłączenia odpowiedzialności za obowiązki wynikające z prawa ani jako wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
11. Reklamacje i kontakt
Konsument może skontaktować się ze sklepem internetowym w szczególności w sprawach dotyczących:
zamówień;
produktów;
dostawy;
płatności;
anulowania zamówień;
zwrotów;
refundacji;
reklamacji;
innych kwestii związanych z zakupami.
Dane kontaktowe:
E-mail: info@briomarch.com
Telefon: +81 6 3851 7426
Adres: 2-10-28 Seiku, dzielnica Joto, Osaka, prefektura Osaka 536-0007, Japonia
Godziny kontaktu: Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego.
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zaleca się podanie numeru zamówienia oraz innych informacji umożliwiających jego identyfikację.
Wnioski dotyczące zwrotów i refundacji powinny być w pierwszej kolejności składane za pośrednictwem poczty elektronicznej i rozpatrywane zgodnie z zasadami określonymi w Polityki zwrotów i refundacji.
12. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do stosunków prawnych związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego oraz zawieraniem umów sprzedaży stosuje się przepisy prawa polskiego oraz mające zastosowanie przepisy prawa Unii Europejskiej.
W przypadku umów zawieranych z konsumentami wybór prawa właściwego nie może prowadzić do pozbawienia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałyby zastosowanie w jego sytuacji.
W szczególności niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową, reklamacji ani refundacji.
W przypadku powstania sporu konsument może w pierwszej kolejności skontaktować się ze sklepem internetowym w celu wyjaśnienia i rozwiązania sprawy.
Konsument może również korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa pozasądowych oraz sądowych sposobów dochodzenia swoich praw.
Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w drodze kontaktu ze sklepem, konsument może dochodzić swoich praw przed właściwym organem lub sądem zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
Niniejszy Regulamin nie ustanawia wyłącznej właściwości określonego sądu, arbitrażu ani innego organu rozstrzygającego spory w sposób, który ograniczałby prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do korzystania ze sklepu internetowego oraz zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania zamówień oraz zwrotów i refundacji określają również następujące polityki sklepu:
Polityce wysyłki i dostawy;
Polityką anulowania zamówienia;
Polityki zwrotów i refundacji.
W przypadku kwestii szczegółowo uregulowanych w odpowiedniej polityce zastosowanie mają zasady określone w tej polityce, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz praw konsumenta.
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, zastosowanie ma właściwy przepis prawa.
Sklep internetowy może aktualizować niniejszy Regulamin w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Zmiany nie mogą pozbawiać konsumenta praw nabytych ani ograniczać ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie sklepu internetowego.
Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym Regulaminie w zakresie, w jakim ich zastosowanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Sklep internetowy: Briomarch
Domena: briomarch.com
E-mail: info@briomarch.com
Telefon: +81 6 3851 7426
Adres: 2-10-28 Seiku, dzielnica Joto, Osaka, prefektura Osaka 536-0007, Japonia
Godziny kontaktu: Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego.